Prezados,
É com o coração pesado que compartilhamos este comunicado, em um tom que não gostaríamos, mas com o compromisso de sempre respeitar o público que nos acompanha e valoriza nossa trajetória.
Antes de qualquer coisa, expressamos nossa imensa gratidão a toda a equipe que se dedicou ao máximo para que este evento acontecesse, mesmo diante de contratempos de uma magnitude sem precedentes em nossa história de 18 anos produzindo eventos. Cada um deu seu melhor para manter o evento de pé – palcos, som, luzes, atendimento – e aos artistas, que entregaram performances incríveis, proporcionando momentos marcantes, mesmo em meio às adversidades.
Sem rodeios, esta edição foi um grande desafio. Desde a fase de planejamento até o pós-evento, enfrentamos complicações que resultaram em uma entrega distante do nosso objetivo.
Infelizmente, não conseguimos realizar algumas intervenções planejadas, tenda decorativa que estava no local, além do palco finalizado em sua totalidade, ativações específicas, e os esperados shows pirotécnicos, todos prejudicados pela chuva intensa. Apesar de estarmos acostumados a lidar com condições climáticas adversas, o que aconteceu neste fim de semana foi inédito. A previsão inicial indicava 12 mm de chuva, e o que enfrentamos foi um verdadeiro dilúvio, transformando o local do evento em lamaçal.
Dizer que poderíamos ter coberto parte do evento com tendas é uma reflexão que tivemos. No entanto, seria impraticável prever o volume necessário para proteger adequadamente todos os presentes, especialmente considerando os empecilhos logísticos e documentais que isso implicaria. Apesar de nossa dedicação em minimizar os impactos, a intensidade e persistência da chuva foram completamente atípicas e desafiadoras.
Não estamos aqui para procurar desculpas, mas para sermos transparentes. Eventos open-air, como Tomorrowland, Rock in Rio e Lollapalooza, enfrentam desafios semelhantes. Ainda assim, nossa prioridade sempre foi proporcionar uma experiência única e memorável, e desta vez, não conseguimos atingir essa meta. Acreditem, isso nos dói profundamente.
Sabemos que alguns comentários sugeriram que cortes foram feitos por razões financeiras. Isso não é verdade. O festival contabiliza um prejuízo considerável, incluindo os danos ao local do evento causados pela chuva incessante. Não se trata de lucro, mas de paixão pelo que fazemos.
Com isso em mente, queremos reafirmar nosso compromisso com a qualidade e com vocês, nosso público, que é a essência de tudo. Pedimos desculpas sinceras por todos os inconvenientes e frustrações. Vocês merecem o melhor, e nosso foco é trabalhar para que as próximas edições superem expectativas.
Por favor, dediquem alguns minutos para responder à pesquisa de satisfação que lançamos. Sua opinião é fundamental para direcionar nossos esforços para 2025. Valorizamos todas as críticas e sugestões construtivas.
Reiteramos, porém, que não toleramos ofensas ou ataques direcionados à nossa equipe ou colaboradores. Comentários que extrapolem os limites do respeito serão removidos, pois nosso objetivo aqui é construir e aprender com vocês.
Nossa equipe esta a disposição através de nossos canais oficiais para atender quaisquer problemas que tenham tido no evento.
Agradecemos imensamente pela presença e pelo apoio, mesmo diante de tantas adversidades. Suas mensagens, energia e confiança são o que nos move.
Até breve, com a promessa de que continuaremos buscando oferecer o melhor.